正社員って負け組み？

忍者ブログ

[PR]

×
[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
コールセンターで人手不足…

今までいくつかのコールセンターで仕事をさせて頂きました。
コールセンターと言っても本当に様々で、全く電話がならずにかえって時間潰しが大変な位の部署や(笑)、逆に永遠と鳴り続けて発狂しそうな部署まで、、

後者の永遠と電話が鳴り続けている部署は、人手不足もありお客様には大変迷惑をお掛けしました。
お叱りのお声を頂く事もしばしばあり、激しいクレームに繋がる事もありました。
自分自身も顧客としてコールセンターに掛けることがありますが、「ただいま電話が大変混み合っております」というアナウンスが流れ続けると多少はイライラしてしまいます^^;
だからこそお客様には申し訳ない気持ちで一杯でした。

しまいには職場の中で「電話に出られなくても仕方ない」といったような空気まで流れはじめ、さすがの私もそれには反発を覚えました。

人手不足によってお客様に迷惑を掛けるという事は、断じてあってはいけない事だと思います。

PR

プロフィール

ＨＮ：

No Name Ninja

性別：

非公開

カテゴリー

最新記事

コールセンターで人手不足…

(04/22)

RSS

リンク

新しい記事を書く

P R